Technicien de proximité VIP H/F

Vos attentes 

* Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
* Entrer dans une société française qui maitrise son destin
* Intégrer une équipe à taille humaine ?
* Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?



Mission

Dans le cadre d’un renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Techniciens de proximité VIP :

Vous intégrerez un environnement exigeant avec une forte orientation qualité de service et accompagnement des utilisateurs VIP.

## Vos missions

### Support de proximité VIP

* Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et Ultra VIP
* Prendre en charge les demandes et incidents directement auprès des utilisateurs
* Assurer une présence en Kiosque IT et accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques techniques
* Réaliser les différents gestes de proximité : préparation, installation, remplacement et configuration de matériel informatique
* Garantir un accompagnement personnalisé et une qualité de service adaptée à une population VIP



### Salles de réunion

* Réaliser les visites préventives des salles de réunion
* Vérifier le bon fonctionnement des équipements IT et audiovisuels
* Identifier et traiter les éventuels dysfonctionnements
* Intervenir en amont des réunions importantes afin de garantir la disponibilité des équipements



### Interventions sur les sites en France

Environ une fois par mois, vous serez amené à vous déplacer sur différents sites en France métropolitaine pour :

* Effectuer des visites préventives IT
* Contrôler les équipements et l'environnement informatique des sites
* Réaliser des opérations de maintenance et de proximité
* Assurer un support utilisateur en mode « cocooning », avec une forte attention portée à l'accompagnement et à la satisfaction des utilisateurs



Ces déplacements seront planifiés à l’avance et pourront ponctuellement nécessiter un départ le dimanche en fin de journée.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement VIP / grands comptes.

Vous êtes à l'aise avec :

* Le support de proximité et le dépannage utilisateurs
* La gestion de postes de travail et périphériques
* Les interventions directement auprès des utilisateurs
* Les environnements où la qualité de service, la présentation et la discrétion sont essentielles
* Les déplacements ponctuels sur différents sites



Une expérience en support VIP, environnement COMEX/CODIR ou auprès de populations à forts enjeux serait particulièrement appréciée.

### Qualités recherchées

* Excellent sens du service
* Très bonne présentation et communication
* Sens du relationnel et de l'écoute
* Réactivité et autonomie
* Discrétion et professionnalisme
* Capacité à s'adapter à différents environnements et interlocuteurs
* Mobilité pour les déplacements mensuels en France métropolitaine



Process de recrutement 

* Transmettez nous votre candidature
* Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement 
* Entretien avec nos responsables opérationnels 
* Entretien avec l'entreprise cliente 
* Démarrage de votre mission 



Infos : 

* Poste à pourvoir dès que possible, en intérim, Freelance ou portage salariale
* TJM : 250 à 280 € selon profil
* Salaire : 33K€ 



 

C’est vous ?

Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines -  BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU 

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.