TECHNICIEN HELPDESK H/F - CDD

Description de l'entreprise
Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.
Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.
Les valeurs que nous partageons sont l'agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.
Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d'affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.
NOVENCI est spécialisée dans l'intégration et l'infogérance d'infrastructures informatiques et est un acteur majeur du marché reconnu pour la diversité de son offre de services.
Fortes d'agréments éditeurs/constructeurs, nos équipes techniques modernisent et sécurisent au quotidien les systèmes d'informations de nos clients.
Poste
La société NOVENCI renforce son équipe de techniciens informatiques, sur MÉRIGNAC (33), en recrutant en CDD, un TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK (H/F) pour ses activités de support et d'accompagnement utilisateur.
Encadré(e) par le responsable du Centre de Services, vous serez intégré(e) à l'équipe support utilisateur et vous serez chargé(e) de :

• La réception des appels utilisateurs
• L'assistance et le conseil aux utilisateurs
• La résolution des incidents et demande de service sur les environnements postes de travail et applicatifs
• La gestion des profils et droits associés (AD/Fichiers/Messagerie)
• L'installation et le déploiement de postes de travail
• La migration des données utilisateurs
• La gestion des priorités
• L'enregistrement et le traitement des tickets dans l'outils ITSM
• Le reporting au référent d'équipe

Profil
Compétences requises pour le poste :

• Formation : supérieure en informatique
• Niveau : BAC+ 2 minimum
• Connaissances de l'environnement Windows
• Connaissances de O365
• Connaissances du poste de travail
• Connaissance Active Directory
• Bon relationnel
• Organisé(e)
• Rigoureux(se)
• A l'écoute des utilisateurs
• Capable d'acquérir rapidement de nouvelles compétences en lien avec vos missions

Autres informations
Pourquoi rejoindre notre groupe ?

• Rémunération : 22,5 à 24k€ annuel brut selon profil et expérience
• Mutuelle (50% pris en charge employeur)
• Prévoyance
• Tickets restaurant
• Intéressement
• Outils informatiques performants
• Participation transport en commun éventuel
• 3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté
• Horaires d'ouverture du service : 8h-18h
• CDD, temps plein, 35h du lundi au vendredi

Prise de poste : à Mérignac (33)
Nombre de postes à pourvoir : 1
www.novenci.fr
https://groupe.nvl.fr
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.