Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Poste de travail (H/F)
Vos missions
Au sein de l'équipe support, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement de travail.
À ce titre, vous serez notamment amené à :

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Préparer, déployer et renouveler les postes de travail.
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Participer à la gestion du parc informatique et à son évolution.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

• Vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste de support informatique ou de technicien poste de travail.
• Vous maîtrisez les environnements Windows, Microsoft 365 ainsi que les outils de gestion de parc et de ticketing.
• Vous appréciez le contact utilisateur et savez faire preuve de pédagogie.
• Vous êtes autonome, rigoureux et reconnu pour votre sens du service.