Technicien Helpdesk H/F

Détail du poste

Manpower recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans la maintenance et le support des systèmes informatiques, un Technicien Help Desk H/F basé à Neuilly-sur-Seine (92200).

Vous intégrerez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au coeur des priorités. Dans ce rôle, vous serez amené à :
- Réceptionner les appels entrants
- Analyser et résoudre les incidents
- Escalader les demandes non résolues
- Gérer le kiosque de support
- Assurer le suivi des tickets
- Mettre à jour la CMDB
- Collaborer avec l'équipe technique
- Fournir un support utilisateur de qualité

- Première expérience réussie en Help Desk ou support utilisateurs ;
- Bonne maîtrise des environnements Windows et bureautiques ;
- Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incidents ;
- Sens du service et excellent relationnel ;
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
- Entreprise : environ 1 000 collaborateurs
- Démarrage : dès que possible

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois