Technicien Helpdesk Niveau I H/F

Détail du poste

Votre mission

Technicien Service Desk (H/F)

Coquelles Mission intérim 3 mois Démarrage ASAP
Vous aimez résoudre des problèmes, aider les utilisateurs et évoluer dans un environnement informatique dynamique ?

Vos missions

Au sein du Service Desk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les incidents et demandes informatiques.

Concrètement, vous serez amené(e) à :
Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing
Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau
Accompagner les utilisateurs sur leurs outils et applications informatiques
Gérer les priorités et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture
Administrer les accès et droits utilisateurs
Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs

Votre profil

Votre profil

Bac +2 minimum en informatique
Expérience significative en Service Desk, support utilisateurs ou assistance informatique
Bonne maîtrise de :
- Windows
- Office 365
- Active Directory
- Android et Apple

Connaissances des environnements réseaux
Connaissance de la méthodologie ITIL appréciée
Anglais opérationnel (niveau B2 minimum)
Sens du service, esprit d'équipe, autonomie et excellent relationnel

Pourquoi postuler ?

Intégrez un environnement international stimulant
Développez vos compétences sur des technologies variées
Rejoignez une équipe reconnue pour son esprit d'entraide et son professionnalisme
Mission idéale pour valoriser votre expertise support et service client

Intéressé(e) ? Merci de postuler en ligne
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !