Technicien Hotlineur Bureautique (H-F) - Fac-similé Sud-Ouest

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien Hotlineur Bureautique afin d’assurer l’assistance technique à distance de nos clients et de garantir une qualité de service optimale.

Véritable interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous intervenez dans le diagnostic, la résolution d’incidents et la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements.

Profil recherché

• Formation et expérience
  • Formation de niveau Bac à Bac+2 en informatique, maintenance informatique, réseaux ou domaine technique équivalent. Un BTS SIO, CIEL ou équivalent est apprécié.
  • Une première expérience de 2 ans dans la maintenance informatique ou bureautique souhaitée
• Compétences techniques
  • Connaissances des technologie d’impression et de numérisation
  • Bonnes notions en réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi, impression réseau)
  • Connaissance des règles de sécurité informatique
  • Capacité à réaliser un diagnostic technique structuré et efficace
• Qualités personnelles
  • Sens du service client et excellent relationnel
  • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Réactivité et capacité à gérer les priorités
  • Aisance rédactionnelle pour la formalisation des diagnostics et comptes rendus techniques

• Poste à pourvoir dès que possible
• CDD évolutif (CDI envisageable selon activité/validation)
• Poste sédentaire basé à Ibos (65)
• Rémunération annuelle fixe entre 27 K € et 30 K € en fonction du profil
• Primes semestrielles en fonction de l’atteinte des objectifs
• Participation salariale