Technicien Informatique H/F

Description de l'offre
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon 5eme, un(e) Technicien(ne) Informatique.
Rattaché(e) au Responsable Informatique, le(la) Technicien(ne) Informatique assure l'assistance technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs répartis sur plusieurs sites.
À ce titre, vous :

• Intervenez sur les incidents matériels, logiciels et réseau
• Garantissez un haut niveau de service et de réactivité
• Assurez l'installation et la maintenance des postes de travail, des logiciels et de l'infrastructure réseau

Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les sites de Lyon et Limonest.
Activités principales

• Participer aux projets de déploiement : communication utilisateurs, préparation, déploiement (FOG), intégration en base, tests et validation
• Assurer la maintenance, le paramétrage et le déploiement des équipements : postes, imprimantes, vidéoprojecteurs, téléphones, switches, bornes Wi-Fi
• Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions correctives
• Réaliser la maintenance de premier niveau
• Gérer les demandes utilisateurs (ticketing, hotline, interventions sur site dans un environnement multi sites)
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité
• Gérer le stock de matériel et consommables

Le profil recherché :
Formation Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)

• Une première expérience en support informatique est appréciée
• Capacité à prioriser et gérer les urgences
• Sens du service et bon relationnel utilisateur
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie, rigueur et organisation
• Réactivité, calme et esprit d'équipe
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonnes qualités pédagogiques

Compétences techniques :

• Maîtrise de Windows 11 et de la suite Microsoft 365
• Notions de macOS et Linux
• Connaissances réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi
• Notions en cybersécurité : gestion des droits, antivirus, sécurisation des postes
• Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)
• Déploiement d'images systèmes
• Gestion du câblage (câble management)