Technicien Itinérant N1 - N2 H/F

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 F/H en mission d'intérim pour 3 mois à Ancenis (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :
Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous assurez le support de proximité et la gestion du parc informatique pour l'ensemble des utilisateurs (incluant le support VIP et le kiosque informatique).

1. Support et assistance utilisateurs

Prise en charge des incidents et demandes via ServiceNow dans le respect des délais contractuelsDiagnostic et résolution des dysfonctionnements (matériels, logiciels et mobilité)Assistance de proximité et accompagnement des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)Support sur la téléphonie Teams Voice et les équipements de visioconférence/périphériques

2. Gestion et administration du poste de travail (Modern Workplace)

Préparation, déploiement, migration et masterisation des postes (Windows 10/11)Exploitation et administration opérationnelle via Microsoft Intune et Autopilot (enrôlement, déploiement applicatif, profils, Remote Help)Gestion et enrôlement MDM de la flotte mobile (smartphones et tablettes iOS / Android)

3. Infrastructures de proximité et réseau (Niveau 1)

Diagnostic de premier niveau sur le réseau local (TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN FortiClient)Vérification physique et brassage des équipements (baies locales, prises réseau, switches, bornes WiFi)Escalade et qualification des incidents complexes vers les équipes N3 (Réseau / Cybersécurité)

4. Gestion du parc et documentation

Maintien et mise à jour de la CMDB / inventaire des actifs (entrées/sorties, prêts, restitutions, décommissionnement)Gestion du parc d'imprimantes et multifonctions (maintenance, consommables, files d'impression)Rédaction et enrichissement des procédures et fiches de résolution dans la base de connaissances

Le profil recherché

Profil recherché :Expérience et Formation :De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 2 à 5 ans en support informatique de proximitéUn expérience réussie dans un environnement multi-sites serait un plusPermis B requis pour le posteCompétences techniques :Poste de travail & Mobilité : Windows 10/11, Microsoft Intune, Autopilot, iOS & Android (MDM)Environnement Microsoft 365 : Teams (dont Teams Voice), Outlook, OneDrive, SharePoint, Entra IDRéseau & Sécurité (N1) : TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN (FortiClient), notions VLAN/Switch/Firewall, brassage localOutillage & Matériel : ServiceNow (ITSM/CMDB), diagnostic PC, flotte mobile, imprimantes réseau et périphériquesSoft Skills :Sens du service, qualité relationnelle et communication claireRigueur et respect des procéduresEsprit d'équipe et adaptabilitéCapacité d'analyseGestion des prioritésEsprit d'initiativePlage horaire : 37h/semaine - du lundi au vendrediDéplacements : déplacements réguliers sur plusieurs sites jusqu'à 1h30 autour d'AncenisRémunération : 13,74 / 14,29 € brut de l'heureAvantages : tickets restaurant, compte épargne tempsVous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Bienvenue chez Actual group

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.