Technicien Kiosque IT H/F

Détail du poste

Votre mission

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Kiosque IT pour intervenir sur plusieurs sites situés à Nanterre, Puteaux et Paris.
Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'accompagnement des utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles de leur environnement de travail.

Vos missions

- Accueillir et accompagner les utilisateurs sur les différents sites.
- Prendre en charge les demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel.
- Préparer, configurer et remettre les équipements informatiques (PC, smartphones) aux collaborateurs.
- Gérer et suivre les incidents jusqu'à leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées.
- Assurer la gestion administrative et logistique du parc informatique (entrées, sorties et mises à jour du matériel).
- Réaliser le suivi des activités dans les outils dédiés.
- Mettre à jour les référentiels et la documentation associée.
- Effectuer l'enrôlement des smartphones et le paramétrage des postes de travail.

Environnement technique

- Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- iOS / Android
- Intune
- ServiceNow

Votre profil

- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support de proximité, idéalement dans un environnement multisites, et d'une expérience significative en kiosque IT (IT Bar / Welcome Desk).

Vous possédez notamment les qualités suivantes :
- Expérience en accueil et assistance utilisateurs au sein d'un kiosque IT.
- Maîtrise des opérations de préparation, configuration et remise de matériel informatique.
- Rigueur, logique et sens de la fiabilité.

A propos de nous

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