Technicien·ne Support Informatique N1/N2 - Windows & Linux F/H

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Toulouse - 🛠 Au moins 2 ans d’experience 

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien·ne Support Informatique N1/N2 – Windows & Linux pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la défense. 💻💼

Contexte : 

Vous aimez résoudre les problèmes informatiques, accompagner les utilisateurs et intervenir au plus près du terrain ? Vous souhaitez occuper un poste polyvalent, mêlant support technique, gestion du parc et environnement de production ?

Rejoignez une équipe où votre expertise technique et votre sens du service seront essentiels au bon fonctionnement des outils informatiques du quotidien.

Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯

Vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, sur des environnements Windows et Linux. Votre rôle : leur permettre de travailler dans les meilleures conditions, en prenant en charge leurs demandes et en veillant au bon fonctionnement de leur matériel.

Concrètement, vous serez amené·e à :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 : diagnostiquer les incidents, résoudre les problèmes techniques et accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques.
• Gérer le parc informatique : assurer le suivi et la maintenance des postes de travail, imprimantes, lecteurs industriels et autres équipements.
• Préparer et mettre à disposition les postes utilisateurs : installer, configurer et vérifier le bon fonctionnement des équipements.
• Accompagner les arrivées et les départs : préparer les équipements, créer ou désactiver les comptes et gérer les accès associés.
• Administrer les comptes et les droits d’accès : effectuer les opérations courantes et assurer une maintenance de premier niveau.

Profil recherché

Vous avez une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, idéalement spécialisée en support ou systèmes et réseaux, et une première expérience en support informatique.

Vous maîtrisez les environnements suivants :

Les compétences indispensables

• Windows Professionnel, notamment Windows 11.
• Les bases de Linux, en particulier Debian et Ubuntu.
• Les fondamentaux des réseaux : TCP/IP, DNS et DHCP.
• Le support utilisateurs et la résolution d’incidents de premier niveau.

Les atouts pour réussir

• Une première expérience en environnement de production ou dans une PME multisite.
• Un bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour échanger et traiter les demandes dans un contexte professionnel.
• De la rigueur, un bon sens de l’organisation et un véritable goût pour le service aux utilisateurs.

Ce qui fera la différence

Votre capacité à comprendre rapidement un problème, à apporter une réponse adaptée et à communiquer clairement avec les utilisateurs. Vous savez rester méthodique face aux incidents et faire preuve de réactivité lorsque les outils informatiques sont indispensables à l’activité.