Technicien(ne) Support informatique N2 expérimenté(e) H/F

Rejoindre Groupe Isagri Services, c’est rejoindre un groupe en forte croissance, avec de nombreux projets et défis. La DSI du groupe, composée de près de 40 collaborateurs/trices, accompagne les salariés des différentes entités pour qu’ils tirent pleinement parti de leur poste de travail et des outils mis à leur disposition (Microsoft 365, Teams…).

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique N2 expérimenté(e) (H/F) pour notre équipe Environnement de Travail.

En rejoignant notre équipe, vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 via notre outil de ticketing GLPI, du diagnostic jusqu’à la résolution.

• Administrer et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs (PC Windows et Mac), notamment via des solutions de déploiement modernes (Autopilot, Apple Business Manager).

• Contribuer à la sécurité du parc : application et suivi des politiques de sécurité sur les postes, gestion de l’antivirus (ESET) et de l’EDR, traitement des alertes et des remédiations de premier niveau.

• Préparer, maintenir et assurer le support des salles de réunion et de leurs équipements de visioconférence.

• Participer aux projets d’évolution de l’équipe et à l’amélioration continue de nos pratiques.

• Rédiger et maintenir la documentation, et partager vos connaissances au sein de l’équipe.

• Assurer le suivi du parc et des inventaires dans GLPI.