Technicien Poste de Travail - Helpdesk H/F

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

Missions principales spécifiques- Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)- Interventions de proximité sur site utilisateur- Prise en charge et traitement des incidents et demandes RUN- Participation au traitement des demandes RM selon la charge- Contribution aux campagnes, projets, migrations et déploiements- Contribution aux activités de forecast (préparation, anticipation, volumes)- Participation active aux activités back-office, parc et stock

Le profil recherché

Pour exceller en tant que Technicien support (h/f), vous devrez faire preuve d'un excellent sens du service client et d'une grande capacité d'écoute afin de résoudre efficacement les incidents techniques.Le candidat idéal possède idéalement une formation de niveau Bac +2 en informatique ou systèmes et réseaux et justifie d'une expérience significative sur une fonction similaire.Votre expertise technique doit inclure une maîtrise solide des environnements Windows, du matériel informatique ainsi que des outils de ticketing. Une réelle capacité à diagnostiquer des pannes à distance et à communiquer avec pédagogie auprès des utilisateurs est indispensable.Doté d'une grande rigueur et d'un esprit d'analyse, vous savez prioriser les demandes dans un environnement dynamique. La maîtrise de l'anglais technique constitue un atout précieux pour mener à bien vos missions au sein de nos équipes.

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Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.