Technicien Proximité Expérimenté H/F

Les missions du poste

Depuis 2002, la société OSMOZIUM, entreprise de conseil et de services du numérique (ESN), accompagne ses clients dans leur transformation digitale, grâce à une approche globale et pluridisciplinaire, alliant expertise technologique et valeurs humaines.
Nous encourageons l'intelligence collective pour servir la performance et l'innovation technologique, tout en veillant à ce que l'humain soit au coeur de cette alliance.
Notre volonté est d'apporter notre expertise et notre savoir-faire (Infrastructures, End User, Data, Cloud, Automatisation...) pour augmenter la performance opérationnelle des Systèmes d'Information de nos clients.
Le respect de nos engagements, valeur fondamentale de l'entreprise, est rendu possible par l'addition de nos talents et expériences.



Dans le cadre d'un projet de transformation des environnements de travail, nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) IT / Déploiement Microsoft 365 (H/F) afin d'accompagner un projet de migration de Google Workspace vers l'environnement Microsoft.

Dans un contexte de renforcement de la sécurité et de modernisation des environnements de travail, vous interviendrez principalement sur la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail du siège, ainsi que sur l'accompagnement des utilisateurs dans le cadre de leur migration vers le nouvel environnement Microsoft.

La mission est avant tout technique, opérationnelle et terrain. Vous intégrerez une équipe composée de techniciens support internes et serez amené(e) à intervenir sur les problématiques techniques rencontrées lors des différentes phases du déploiement.

Une société externe étant en charge du déploiement dans les différentes Business Units réparties sur le territoire national, vous pourrez également être sollicité(e) ponctuellement afin d'apporter votre expertise et votre support aux équipes techniques intervenant sur le terrain.

Le profil recherché

Vos principales missions : Préparation & Déploiement des postesPréparer et configurer les postes de travail dans le cadre de la migration vers l'environnement Microsoft.Installer, paramétrer et déployer les différents équipements informatiques.Participer à la préparation des postes en amont des opérations de migration.Réaliser les opérations de déploiement et de remplacement des postes de travail.Vérifier le bon fonctionnement des équipements et des applications après migration.Assurer le respect des procédures et des étapes de déploiement définies dans le cadre du projet.Participer au suivi des opérations et identifier les éventuels points de blocage.Migration Google Workspace vers Microsoft 365Participer aux opérations de migration des utilisateurs de Google Workspace vers Microsoft 365.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouvel environnement de travail.Assurer le support de proximité lors des phases de migration.Résoudre les incidents et difficultés techniques rencontrés par les utilisateurs.Intervenir notamment sur les problématiques liées aux postes de travail, comptes, messagerie et outils collaboratifs.Veiller à la bonne prise en compte des besoins utilisateurs tout au long du processus de migration.Support technique & Résolution d'incidentsAssurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs du siège.Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés au déploiement.Prendre en charge les problématiques nécessitant une expertise technique avancée.Escalader les incidents complexes auprès des équipes concernées lorsque nécessaire.Collaborer étroitement avec les techniciens du support interne présents sur le site.Contribuer au maintien d'un haut niveau de qualité de service pendant les phases de migration.Accompagnement des équipes de déploiementApporter ponctuellement un support technique aux techniciens de la société externe en charge des déploiements nationaux.Intervenir en appui sur les problématiques techniques complexes rencontrées lors des déploiements.Jouer un rôle de référent technique auprès des équipes moins expérimentées lorsque nécessaire.Faciliter la remontée, l'analyse et la résolution des difficultés rencontrées sur le terrain.Partager les bonnes pratiques et les solutions permettant de fluidifier les opérations de déploiement.Cette dimension d'accompagnement reste secondaire par rapport à la mission principale de préparation et de déploiement des postes au siège. Suivi & Coordination du projetParticiper aux réunions de suivi du projet.Assurer un reporting régulier sur l'avancement des opérations.Communiquer avec les différents interlocuteurs techniques et utilisateurs.Signaler les difficultés, risques ou points de blocage identifiés lors des déploiements.Participer à la bonne coordination des différentes étapes du projet.Contribuer à la documentation et à la capitalisation des solutions mises en oeuvre.Compétences & expérienceQualités recherchéesRéactivité et sens du serviceAutonomieRigueur et organisationBon relationnelRésistance au stressCapacité à travailler dans un contexte projet dense et avec des délais contraintsEsprit pragmatique et orienté résolution de problèmesAisance dans les échanges avec des interlocuteurs techniques et utilisateursCapacité à devenir un référent technique lorsque la situation le nécessite

Bienvenue chez OSMOZIUM

Depuis 2002, la société OSMOZIUM, entreprise de conseil et de services du numérique (ESN), accompagne ses clients dans leur transformation digitale, grâce à une approche globale et pluridisciplinaire, alliant expertise technologique et valeurs humaines.Nous encourageons l'intelligence collective pour servir la performance et l'innovation technologique, tout en veillant à ce que l'humain soit au coeur de cette alliance.Notre volonté est d'apporter notre expertise et notre savoir-faire (Infrastructures, End User, Data, Cloud, Automatisation...) pour augmenter la performance opérationnelle des Systèmes d'Information de nos clients.Le respect de nos engagements, valeur fondamentale de l'entreprise, est rendu possible par l'addition de nos talents et expériences.