Technicien réseaux informatiques (F/H)

En tant que Chef d'Equipe, vous allez :
Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels :

• Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant
• Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité
• S'assurer de la disponibilité des collaborateurs

Assurer l'interface entre :

• Ses équipes et le client
• Les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation

Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)
Manager une équipe :

• Evaluer les performances individuelles et collectives
• S'assurer du pilotage de l'équipe en respect du cadre légal et des accords d'entreprise
• Identifier les axes d'amélioration des collaborateurs
• Définir et accompagner les plans d'actions définis
• Participer au processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs
• Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives
• Veiller à ce que les collaborateurs intervenants aient les compétences adéquates pour effectuer l'intervention
• Communiquer et contrôler l'application des consignes et procédures, informer des changements de processus
• Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable
• Préparer et animer les comités opérationnels
• Participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage en lien avec le responsable de compte
• Assurer un reporting de l'activité
• Mettre à jour les outils dédiés au reporting des opérations (tableaux de bord / planning Geiser...)
• Effectuer un reporting client (interne/externe)
• Pilotage et suivi (avec reporting) des chantiers transverses (fonctionnels et techniques)

Connaissance applicative métier (on/offboarding, CMDB, interfaçage outil Easyvista)
Connaissance de l'environnement industriel (industrialisation, fonctionnement, impact, rigueur nécessaire, etc.)
Avoir la capacité de comprendre et d'échanger avec les utilisateurs
Analyse causale des incidents récurrents (PDT/ bureautique)
Identification des activités qui peuvent être remontées au Centre de Service (prérequis + documentation associée)
Faciliter la résolution des incidents complexes autour du poste de travail en Interaction avec le client et la cellule Ingénierie
Connaissance : W10/11/AD/M365/Intune/Autopilote/ Easyvista/ Power BI/ Excel confirmé
Anglais B1/B2
Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute annuelle est de 26 500 € à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous êtes pédagogue et force de proposition ?
Vous avez un bon esprit d'analyse et le sens des enjeux métiers ?
Vous êtes une bonne capacité à gérer les situations de crise, à organiser et à prioriser ?