Technicien Support Applicatif H/F

Les missions du poste

AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST :
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

- Accompagner et conseiller les clients en traduisant leurs besoins et les dysfonctionnements rencontrés en éléments techniques exploitables.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés à l'ERP, du plus simple au plus complexe.
- Extraire et analyser les données nécessaires à la compréhension du comportement du logiciel.
- Superviser les traitements et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes.
- Guider les utilisateurs dans la prise en main et le paramétrage de l'ERP.
- Accompagner à distance le remplacement des équipements : disques, serveurs, routeurs, etc.
- Analyser les dysfonctionnements réseau et contribuer à leur résolution.
- Effectuer des recherches en base de données pour affiner les diagnostics.
- Documenter les solutions apportées et enrichir la base de connaissances.
- Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Le profil recherché

Vous disposez d'un Bac +2 informatique,Vous avez une première expérience dans le support et vous avez une appétence pour la partie fonctionnelle,Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Bienvenue chez AIS

📢 AIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMANos chiffres clefs :250 collaborateurs15 managers techniques5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At WorkCHOISIR AIS, C'EST :✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.🤩 Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

Mais aussi...

💶 PACKAGE:Carte Edenred (12 €/ j travaillé)Chèques vacances (ANCV)Prime de participationPrime de cooptation de 1200 € brutsCongé supplémentaire dès 2 ans d'anciennetéPlateforme d'e-learning