Technicien support bureautique(Windows 11, AD, Office 365 -(h/f)

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Le technicien support bureautique est responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, en se concentrant sur la résolution des incidents liés aux systèmes, réseaux, messagerie, bureautique ou matériel.

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, etc.)

• Installer, configurer et maintenir les équipements bureautiques (PC, imprimantes, scanners, téléphones, etc.)

• Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing (diagnostic, résolution, suivi)

• Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels

• Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement)

• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques

• Rédiger des procédures et documentations techniques

Compétences techniques :

·  OS: windows 11

·  Microsoft Active Directory : gestion des utilisateurs, des ressources, des groupes, des droits d’accès aux répertoires partagés, … (idéalement : connaissance Active Directory Fédération Services et/ou Azure Active Directory Sync), DHCP,DNS, NTP

·  Microsoft Exchange (idéalement Exchange Online / Office 365) : administration des boites aux lettres, des listes de diffusion, etc.

·  Microsoft Sharepoint (idéalement Sharepoint Online / Office 365) : administration des utilisateurs, des sites, etc.

·  Microsoft intune/autopilot/MDM : masters, déploiement de softs, mises à jour, gestion de parc (ou éventuellement Microsoft WSUS)

·  Scripts DOS et Powershell (éventuellement Bash).

·  Suite bureautique Microsoft Office.

·  Gestion de parc et process de support et traitement d’incidents

·  Antivirus (idéalement Trend Micro).

·  Téléphonie sur IP, communications unifiées.

Lieu : IDF

Télétravail : 2 jours par semaine