Technicien Support de Proximité et Guichet IT N2 H/F

Les missions du poste

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos deHELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

La société compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

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Nous recherchons plusieursTechniciens Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDIpour un de nos clients grand compte.

Le poste est basé àSaint Rémy-Les-Chevreuse.

Au sein du guichet IT de notre client,vos missionsconsisteront :

- A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs(accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ;
- A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement , résolution, clôture, traçabilité) ;
- A effectuer la masterisation des postes ;
- A effectuer le suivi administratif du stock informatique.

Environnement bureautique et applicatif métier.

Plage horaire :du lundi au vendredi de 08h à 18h avec un planning tournant.

Base horaire :35h

HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner durant deux semaines à travers un campus d'intégration et de formation, dédié au contexte client.

Le profil recherché

Vous avez déjà une expérience significative sur un poste de Technicien Support de Proximitéidéalement acquise au sein d'un guichet IT.Dynamique, souriant(e), vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation.Votre motivation et votre investissement sont des critères déterminants pour réussir à ce poste.Vous êtes passionné(e) par l'informatique et par la résolution de problèmes ?Rejoignez une entreprise qui reconnaîtra vos qualités et vous accompagnera dans votre évolution de carrière.Contactez-nous !

Bienvenue chez Everience

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? ✨🚀 A propos deHELPLINE :HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.La société compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !