Technicien Support de Proximité H/F

Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi.

Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser.

Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n’êtes pas simplement un profil sur une mission : vous êtes un talent que nous accompagnons dans son évolution professionnelle.

Assurer le support informatique de proximité N1/N2 sur le périmètre des collèges de la Métropole de Lyon afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Le technicien intervient sur les activités suivantes :

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs.
• Installation, configuration et remplacement des postes de travail, périphériques et équipements numériques.
• Réalisation des opérations IMAC (Installation, Move, Add, Change).
• Déploiement de matériels et logiciels.
• Suivi et mise à jour de l’inventaire du parc informatique.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs.
• Contribution à l'amélioration continue du service et au respect des processus en vigueur

Profil recherché

Et si on parlait de vous ? 

• Formation Bac à Bac+2 en informatique ou expérience équivalente.
• Première expérience réussie en support de proximité, déploiement ou maintenance de postes de travail.
• Connaissances des environnements Microsoft Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Connaissances des outils de ticketing et de gestion de parc.
• Bon relationnel et sens du service.

• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents environnements utilisateurs.
• Permis B en cours de validité obligatoire

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

• Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
• 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
• 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
• 3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
• 4. Bienvenue chez nous !
• Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Entreprise certifiée ISO 9001 et ISO 27001, DCS accorde une attention particulière à la cybersécurité, à la protection des données et à la confidentialité. Nous sommes également engagés en faveur de l’inclusion et du handicap.