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Technicien support de proximité (H/F)

Entreprise

OZITEMESN

Localisation

Paris, Ile-de-France, France

Sur site

Type de contrat

CDI

Niveau

Confirmé

Rémunération

30 k€/an• Salaire annuel

Salaire du marché

Médiane du marché

47k€

Sous le marché

40k€fourchette habituelle55k€

Cette offre : 30k€

Basé sur 15 offres pour ce poste (Confirmé, Paris, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–55k€, médiane 47k€. Cette offre (30k€) est sous la fourchette.

Salaire du marché pour DevOps (Confirmé) à Paris : médiane 46 500 €/an, P25–P75 : 40 000–55 000 €/an, n = 15 offres.

Baromètre TJM et salaires IT

Description du poste

Assurer le support téléphonique pour les utilisateurs internes en français et en anglais (niveau C1-C2).
Gérer les demandes de création de comptes, demandes d’accès et administration de bases.
Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre des problèmes techniques sur des postes de travail (Windows, Android, Blackberry, Windows CE), ainsi que sur des outils MDM, VPN, Citrix, et RSA.
Intervenir sur des tâches de déploiement de postes de travail et gestion d’impressions.
Gérer un volume de tickets (environ 200 par semaine) via l’outil de ticketing ISILOG.
Effectuer du troubleshooting et debugger des systèmes ou équipements.
Réaliser un suivi rigoureux de chaque ticket sur l’outil ISILOG, en veillant à la qualité et la traçabilité des informations.
Assurer un retour d’expérience et être force de proposition pour améliorer les processus.

Exigences du poste

Compétences requises

Windows
Citrix
MDM (Master Data Management)
Android (Kotlin)

Un plus

Anglais
VPN

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Plan d'action

Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.

À propos de l'entreprise

OZITEMESN

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