Technicien Support Déploiement Impressions H/F

Dans le cadre d'un projet d'envergure de déploiement et de renouvellement d'un parc d'imprimantes multifonctions (MFP) Epson et Ricoh intégrant une solution d'impression sécurisée par badge (SafeQ), nous accompagnons l'un de nos clients majeurs basé à Niort.

Pour renforcer l'équipe opérationnelle en charge de ce projet, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Déploiement Impressions (H/F).

Vos missions au quotidien :

Intégré(e) au coeur de l'équipe projet, vous interviendrez sur l'ensemble des phases opérationnelles de déploiement auprès des utilisateurs :

- Suivi & Contrôle : Suivre rigoureusement les processus et les fichiers de déploiement, contrôler la conformité des configurations et réaliser les procès-verbaux (PV) de recette technique et fonctionnelle.
- Configuration à distance : Installer les firmwares et configurer à distance les équipements multifonctions.
- Accompagnement & Conduite du changement : Accompagner et former les utilisateurs à la prise en main des nouveaux équipements (utilisation des MFP avec badge SafeQ, installation des drivers nécessaires).
- Gestion d'inventaire & Incidents : Assurer l'inscription, la mise à jour et le suivi du parc dans les outils techniques, puis créer, suivre et traiter les incidents de déploiement via l'outil ServiceNow.
- Logistique terrain : Accueillir et accompagner les transporteurs lors des livraisons et installations physiques sur les différents sites.