Technicien Support ERP - Gpao H/F

Poste et entreprise

Vous aimez comprendre comment fonctionne une entreprise industrielle, explorer ses données et trouver des solutions concrètes pour ses utilisateurs ? Si les requêtes SQL font partie de votre quotidien, ce poste vous permettra de les mettre au service d'un ERP de GPAO aux usages variés.

Transicia Pessac recrute pour son client, entreprise bordelaise spécialisée dans le conseil, l'accompagnement et l'intégration de solutions ERP dédiées à la gestion d'entreprise et à la GPAO, un Technicien Support ERP - H/F. Le poste est à pourvoir à Bordeaux en CDI.

Les + de l'offre :

• Intégrer une structure à taille humaine en plein développement ;
• Travailler sur une GPAO complexe, auprès de clients industriels aux métiers variés ;
• Occuper un poste où les requêtes SQL représentent environ 50 % de l'activité ;
• Évoluer en autonomie tout en échangeant régulièrement avec les consultants.

Rémunération : entre 28 et 32 K€ brut annuel selon profil et expérience, mutuelle prise en charge à 100 %, titres-restaurant de 10 € par jour pris en charge à 50 % par l'entreprise, PEE, intéressement selon les résultats, prime vacances de 100 € par an et participation aux frais de transport en commun.

Horaires : 38 h par semaine. Poste en présentiel, sans télétravail.

L'environnement de travail et les missions :

Au sein d'une équipe de six collaborateurs, vous accompagnez les utilisateurs d'un ERP de GPAO. Vos clients évoluent dans l'industrie : pour répondre à leurs demandes, il faut comprendre à la fois l'outil, les données et leurs contraintes métier.

Environ la moitié de votre activité porte sur les requêtes SQL, notamment pour analyser les situations rencontrées et intervenir dans le cadre de développements spécifiques de l'ERP.

Vos principales missions sont :

• Prendre en charge les demandes d'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs ;
• Analyser les problèmes, rechercher leur origine et proposer une solution adaptée ;
• Construire et exploiter des requêtes SQL ;
• Intervenir sur les problématiques liées aux développements spécifiques de l'ERP ;
• Prioriser les demandes et communiquer clairement aux clients leur état d'avancement ;
• Assurer le suivi des dossiers et coordonner leur traitement avec les consultants ;
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du support.

Vous bénéficiez de l'appui de votre manager, tout en organisant votre activité avec une réelle autonomie au quotidien.

Profil

Le profil recherché :

Vous disposez d'une première expérience en assistance utilisateurs et en développement. Vous maîtrisez SQL et savez utiliser les requêtes pour analyser des données et résoudre des problèmes concrets.

Vous avez déjà travaillé sur un ERP, idéalement orienté GPAO. Vos connaissances informatiques s'accompagnent d'une bonne compréhension des processus métiers. Une expérience dans l'industrie, en atelier ou dans la gestion des stocks et des flux sera appréciée pour saisir rapidement les enjeux des clients.

Votre relationnel compte autant que votre aisance technique : vous savez écouter, poser les bonnes questions et expliquer vos conclusions avec clarté. Vous êtes organisé, capable de hiérarchiser les urgences et à l'aise pour travailler en autonomie comme en interface avec les consultants.

La connaissance de Delphi est un plus, mais elle n'est pas obligatoire

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