Technicien support (H/F) - 69

• Assurer l’assistance aux utilisateurs : logiciels, matériels, systèmes (Windows) et réseaux,

• Installer et configurer les postes informatiques sous Windows,

• Prioriser les tickets (100 à 200 tickets/mois) dans GLPI et résoudre les incidents de niveau 1, de niveau 2 (majoritairement) et de niveau 3 en autonomie ou en les attribuant à un autre membre de l’équipe, 

• Gérer le suivi des tickets dans GLPI

• Enrichir la base de connaissances des incidents sur Sharepoint

• Réaliser l’archivage progressif des données de l’intranet en suivi la procédure qualité et autres prérequis,

• Améliorer ou rechercher des solutions d’indexation des données,

• Gestion d'Office 365

• Projet d'automatisation via Powershell

• Etc.

Profil recherché

Nous recherchons un technicien support avec5 années d'expérience minimum.

Expérimenté sur:

• Windows 10/11

• Gestion de flottes mobiles IOS & Android

• Serveur Windows & Linux Ubuntu

• Imprimantes

• GLPI

• Sharepoint

• Office 365

• Powershell

Expérimenté en gestion multi-site

Esprit proactif