Technicien support H/F
Salaire du marché
Basé sur 14 offres pour ce poste (Confirmé, Strasbourg, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–45k€, médiane 40k€. Cette offre (34k€) est sous la fourchette.
Salaire du marché pour DevOps (Confirmé) à Strasbourg : médiane 40 000 €/an, P25–P75 : 40 000–45 000 €/an, n = 14 offres.
Baromètre TJM et salaires ITDescription du poste
Vos missions :
- Prendre en charge et suivre les tickets de support utilisateurs.
- Analyser les incidents et demandes afin d'identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
- Assurer l'assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs.
- Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques.
- Participer à l'amélioration continue des processus et outils de support.
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur ainsi que les procédures internes.
- Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
Profil recherché
Votre profil- Bac +2 minimum
- 3 ans d'expérience minimum en support applicatif, assistance utilisateurs ou analyse fonctionnelle.
- Bonne compréhension des processus métiers et capacité à recueillir les besoins utilisateurs.
- Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion.
- Bon sens du service, esprit d'analyse et capacité à prioriser les demandes.
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous recherchez un rôle orienté analyse et accompagnement utilisateur plutôt qu'une fonction de support purement technique.
- Vous aimez comprendre les problématiques de fond avant de proposer une solution.
- Vous appréciez les environnements où la communication et la pédagogie sont essentielles.
Rémunération entre 32k et 35k€
Exigences du poste
Compétences requises
- Business Analysis
- Continuous Improvement
- Support technique
Offres similaires : Technicien support H/F
- DevOps H/FPlus que pro · Strasbourg - 67
- Platform Engineer DevOps / Cloud : GCP / KubernetesINSYCO · Strasbourg, Grand Est
- Technicien Support H/FHAYS · Strasbourg - 67
- Gestionnaire Parc Informatique H/FLasecurecrute.fr · Strasbourg - 67
- Ingénieur Systèmes Linux - Production - Run H/FAGILIA Technology · Strasbourg - 67
- Ingénieur réseau (H/F)ITEA PORTAGE · Strasbourg
- Ingénieur systèmes LINUX (H/F)ITEA PORTAGE · Strasbourg
- Informaticienne - Informaticien Systèmes et Réseaux - Lan Wan et Wifi H/FEURO INFORMATION · Strasbourg - 67
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations
Voir toutes les offres de HAYSPublié par
Intéressé par cette offre ?
Cliquez sur "Postuler" pour accéder à l'offre.