Technicien Support H/F

Le bureau services informatique de proximité (BSIP) de la division Opération (DIVOPS), assure l’assistance de premier niveau de proximité des postes clients opérés par l’OSIIC. Pour ce faire, il participe à l’installation, au suivi et à la mise en œuvre concrète des évolutions techniques des composants système, réseau et applicatif en garantissant le niveau de sécurité adéquat et en respectant les exigences de résilience.

Le BSIP se compose d’un chef de bureau, son adjoint, dix techniciens supports et un magasinier.

Sous l’autorité hiérarchique du chef de bureau, vous serez sollicité lorsqu’un incident a été identifié. Dans ce cadre vous devez être en mesure de :

• Diagnostiquer et traiter une panne ;

• Mettre en place du matériel ;

• Déplacer du matériel ;

• Remplacer du matériel ;

• Déclencher une intervention sur site ;

• Guider l’utilisateur pour la résolution de problèmes complexes ;

• Participer à l’application des mises à jour du système d’information pour les aspects MCO, MCS et évolutions mineures au niveau réseau, applicatif ou système.

• Participer au test et à la qualification de nouvelles versions