Technicien support informatique Audiovisuel & Support Utilisateurs (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Fontainebleau un Technicien Audiovisuel & Support Utilisateurs H/F.
Au sein d'un environnement international exigeant, vous assurerez le support technique des utilisateurs, l'accompagnement des équipements audiovisuels et la gestion des outils collaboratifs utilisés lors des cours, réunions et événements.
Vos missions

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 en proximité ;
• Accompagner les utilisateurs sur les équipements audiovisuels et collaboratifs ;
• Assurer le support des salles Teams et Zoom Rooms ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et audiovisuels ;
• Intervenir sur les environnements Windows 11, Microsoft 365 et macOS ;
• Administrer les postes de travail via Intune et Entra ID ;
• Assurer le suivi des tickets et la documentation des interventions ;
• Participer à l'amélioration continue des outils et procédures ;
• Réaliser des scripts ou automatisations simples via PowerShell ou Power Automate.

Votre profil

• Minimum 4 ans d'expérience en support utilisateurs ;
• Expérience N2 ou forte autonomie sur un poste similaire ;
• Niveau d'anglais B2 minimum impératif ;
• Bonne maîtrise de Windows 11, Microsoft 365, Intune et Entra ID ;
• Connaissance de macOS ;
• Expérience des solutions Teams Rooms, Zoom Rooms et support audiovisuel ;
• Utilisation d'un outil ITSM (ServiceNow apprécié) ;
• Connaissances PowerShell ou Power Automate.

Qualités recherchées

• Excellent relationnel ;
• Sens du service et pédagogie ;
• Aisance face à un public international ;
• Autonomie et rigueur ;
• Curiosité technique et force de proposition ;
• Bonne communication en français et en anglais.

Informations complémentaires
Localisation : Fontainebleau (77)
Environnement international
Forte dimension audiovisuelle et support utilisateurs
Anglais B2 minimum obligatoire
Démarrage urgent
Langue(s) souhaité(e)s

• Anglais : Courant