Technicien Support Informatique H/F

Détail du poste

Votre mission

Dans le cadre d'un renfort ponctuel de ses équipes informatiques, notre client recherche un Technicien Support Informatique de Proximité (H/F) basé à Coudekerque-Branche (59), près de Dunkerque.
Vous intervenez directement sur site afin d'assurer l'assistance informatique des utilisateurs, la résolution des incidents et le bon fonctionnement des équipements informatiques.

Conditions de la mission
contrat : intérim
localisation : Coudekerque-Branche (59)
dates : du 7 au 18 décembre 2026, puis du 23 décembre 2026 au 6 janvier 2027
rémunération : 24 000 € brut annuel
horaires : de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi

Vos missions
Support utilisateurs :

- accueillir et traiter les demandes par téléphone, tchat, mail et au guichet IT
- diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques à distance ou sur site
- qualifier, suivre et documenter les incidents dans l'outil ITSM
- transmettre les incidents complexes aux équipes spécialisées
- accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques

Gestion des postes et équipements :
- installer, configurer, déployer et remplacer les postes de travail et périphériques
- assurer le dépannage matériel et logiciel
- intervenir sur les équipements de visioconférence et les salles de réunion
- prendre en charge les demandes liées aux impressions, badges, accès et téléphonie
- accompagner les installations et déménagements informatiques

Gestion des accès et du parc :
- assurer les opérations courantes de gestion des utilisateurs via Active Directory
- réaliser les premiers diagnostics réseau
- participer aux inventaires, audits et renouvellements du parc informatique
- contribuer au bon fonctionnement des équipements et services informatiques

Environnement technique
- systèmes : Windows
- bureautique : Office 365
- gestion des utilisateurs : Active Directory
- ticketing : outil ITSM
- support : postes de travail, périphériques, visioconférence, téléphonie et réseau de premier niveau

Votre profil

- Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support informatique de proximité ou en helpdesk.
- Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory et êtes capable de diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.
- Vous êtes à l'aise avec l'assistance aux utilisateurs, aussi bien à distance qu'en proximité, et savez assurer le suivi des demandes et incidents.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de pédagogie et d'un excellent sens du service. Votre aisance relationnelle vous permet d'accompagner efficacement les utilisateurs au quotidien.
- Vous êtes disponible pour intervenir à Coudekerque-Branche (59), du 7 au 18 décembre 2026 puis du 23 décembre 2026 au 6 janvier 2027, sur des horaires de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi.

A propos de nous

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