Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) à Marseille 15ème.
Vos missions
Support utilisateurs :

• Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs.
• Réaliser des interventions de proximité sur site.
• Assurer le diagnostic, le suivi et la résolution des tickets.
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité de service.

Gestion du parc informatique :

• Préparer et configurer les postes de travail (PC fixes, portables, écrans, stations d'accueil, imprimantes, téléphonie).
• Réaliser les opérations de masterisation, reconditionnement et blanchiment des équipements.
• Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire du parc.
• Participer aux déménagements, renouvellements et déploiements de matériels.

Gestion des stocks et logistique :

• Réceptionner, contrôler et ranger les équipements.
• Gérer les entrées, sorties, retours et mises au rebut.
• Réaliser les inventaires réguliers.
• Préparer les matériels nécessaires aux opérations de déploiement et aux projets.

Projets et amélioration continue :

• Participer aux campagnes de migration, déploiement et renouvellement de postes.
• Contribuer aux projets informatiques nationaux et locaux.
• Anticiper les besoins via les activités de forecast.
• Identifier et remonter les risques, alertes et points de saturation.

Votre profil

• Formation Bac à Bac+2 en informatique.
• Première expérience en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows, Microsoft Office 365 et des outils de ticketing.
• Connaissances en gestion de parc informatique et matériel IT.
• Sens du service, rigueur et excellent relationnel.
• Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures.

Compétences appréciées :

• Support de proximité et assistance utilisateurs.
• Gestion des incidents et demandes.
• Préparation et déploiement de postes de travail.
• Gestion des stocks et inventaires IT.
• Participation à des projets de migration ou de déploiement.
• Utilisation d'outils ITSM.