Technicien support informatique Helpdesk n1 n2 (H/F)

Manpower Lyon Digital, recherche pour son client un acteur dans le secteur interentreprises d'équipements informatiques et logiciels, recherche 1 Technicien Support Helpdesk H/F à Lyon (69003).
Vos missions
Description :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
• Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
• Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
• Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC.
• Périmètre bureautique classique.

Votre profil
Vous êtes titulaire d'une formation type BTS Informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

• Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
• Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.
• Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
• Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
• Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.

Alors, si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus et postulez !