Technicien Support Informatique N1/N2 (F/H)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l’assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.

Vos missions

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI.

• Installer, configurer et remplacer les postes de travail.

• Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements.

• Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d’accès et attribution du matériel.

• Suivre l’inventaire du matériel informatique et participer à l’amélioration de la gestion du parc.

• Assurer l’expédition et la récupération des équipements informatiques en interne.

• Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs.

• Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Profil recherché

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Rigueur et votre organisation ;

• Aisance relationnelle et votre sens du service ;

• Capacité d’écoute et de communication ;

• Esprit d’initiative et autonomie ;

• Esprit d’équipe.

Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie pour résoudre les problématiques techniques du quotidien.