Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F

Les missions du poste

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.



Dans le cadre d'une mission en assistance technique, nous recherchons un/e Technicien/ne Support Informatique N1/N2 H/F pour renforcer une équipe Support et Administration.

Vous serez chargé d'assurer le support aux utilisateurs, de traiter les incidents informatiques et de garantir le bon fonctionnement des postes de travail et des équipements bureautiques.

Vos missions :

-Vous assurerez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, ainsi que la gestion des incidents et des demandes via un outil de ticketing, dans le respect des SLA.

-Vous interviendrez sur l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail : installation, masterisation, câblage et mise en service des équipements. Vous participerez également à l'installation des outils bureautiques, à la gestion du parc informatique et à l'administration de l'environnement Windows, notamment de l'Active Directory.

-Vous accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et veillerez à leur apporter un support réactif et de qualité.

-Des déplacements sont à prévoir à raison de 2 à 5 jours par mois minimum.

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience en support informatique N1/N2 et en installation d'équipements informatiques. Vous maîtrisez les environnements Windows et Office 365, ainsi que les outils de ticketing et de gestion de parc. Des connaissances en Azure et Active Directory sont attendues.Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à accompagner les utilisateurs. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités.Environnement techniqueWindows, Office 365, Azure, Active Directory, outils de ticketing et de gestion de parc informatique.

Bienvenue chez AMG-IT

AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.