Technicien Support Informatique – Référent Support & Interface Infrastructure H/F

Description du poste

Vos activités principales :

Poste transverse entre les deux sections « projets et infrastructures » et « support ».

Au sein de l’UIT, le technicien support assure l’assistance aux utilisateurs tout en jouant un rôle clé de référent entre les équipes support et les équipes infrastructure/projets.

Support aux utilisateurs :

- Gérer les incidents informatiques et téléphoniques (fixe et mobile), participer à la gestion du parc d’applications et des équipements ;

- Participer aux projets de déploiement en cours (Windows 11, copieurs SOLIMP III, Néo 2, HESPERIS) ;

- Assurer l’installation, le suivi et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels, applications, téléphonie mobile) ;

- Administrer la messagerie (gestion des abonnées, mise à jour des annuaires et liste de diffusion)

- Créer et gérer les comptes réseau, affecter les ressources ;

- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphériques (mot de passe, lutte antivirale) ;

- Diffuser les règles d’utilisation : assurer la formation de premier niveau ;

- Assurer les taches d’exploitation-maintenance ;

- Déclencher les visioconférences au profit des autorités.

Interface avec l’équipe infrastructure et projets

- Faire le lien entre les besoins utilisateurs et les sections ;

- Escalader les incidents complexes vers l’infrastructure et en assurer le suivi ;

- Participer aux projets IT (déploiement, migration, évolution des outils) ;

- Contribuer à la qualification des besoins et aux phases de recette ;

- Veiller à la bonne communication entre les équipes (support ↔ infrastructure/projets) ;

- Rédiger la documentation technique, les procédures, alimenter la base de connaissances).

 

Votre environnement professionnel :

·       Activités du service

Rattaché directement auprès du chef de section il s’appuie sur les équipes de l’UIT pour réaliser les différentes tâches.

L’Unité Informatique et Télécommunications (UIT) assure le soutien technique et logistique des services du Cabinet du Préfet de police et du Préfet et du Secrétaire Général pour l’Administration (PSGA) dans le domaine des systèmes d’information et de communication (SIC).

En lien avec la DNUM, la DILT, le HFD, le CCSN et l’UIT il pilote ses projets en respectant les délais.

 

·       Composition et effectifs du service

1 Chef de bureau (et RSSI) / 1 adjoint au chef de bureau (et adjoint RSSI)

1 chef de la section projets et infrastructures / 1 chef de la section support

4 techniciens / 2 apprentis

 

·       Liaisons hiérarchiques

Le responsable de la section support

Le chef de l’UIT et son adjoint

Madame la cheffe du service du cabinet et ses adjointes

 

·       Liaisons fonctionnelles

Les membres du corps préfectoral, les conseillers techniques, les services de la PP (DILT), le ministère de l’intérieur (DTNUM).

Les agents de l’UIT, la section projets et infrastructures.

Le chef de la section projets et infrastructures.

 

 

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Habilitation très secret nécessaire (obtention après recrutement).

Réactivité, sens de l’initiative, sens du service publique, grande discrétion, disponibilité et autonomie. Astreintes et permanences si nécessaire à la demande du chef de l’UIT.

 

Vos perspectives : évolution vers un poste de TSIC si réussite au concours

 

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Compétences attendues

Connaissances techniques
Connaissance technique au choix
niveau maîtrise
requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau maîtrise
requis
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise
à acquérir

Savoir-faire
Savoir analyser
niveau maîtrise
requis
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
requis
Savoir gérer un projet
niveau maîtrise
à acquérir

Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis
avoir s'adapter
niveau maîtrise
à acquérir

Informations complémentaires

Groupe RIFSEEP : 3

 

Code fiche : SIC015A RIME ERNUM010 

 

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Préfecture de police de Paris
Cabinet du Préfet de Police
Service du cabinet
Unité informatique et télécommunications
Section Projets et Infrastructures
1 rue de Lutèce – 75004 PARIS
Métro : Cité (ligne 4), Hôtel de Ville (ligne 1) ou Châtelet (ligne 14)
RER : C et B (Station St Michel Notre-Dame) 

 

Qui contacter ?

[contact retiré]

 

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-
formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

 

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-
16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)