Technicien Support Informatique Utilisateurs & Migration Mobile H/F

Détail du poste

Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle application mobile auprès de ses collaborateurs, notre client recherche un Technicien support informatique Utilisateurs & Migration Mobile H/F.

Intégré à l'équipe Support Utilisateurs, vous accompagnerez les collaborateurs tout au long de la migration vers une nouvelle solution mobile et contribuerez à la réussite de ce projet de transformation digitale.
- Accompagner les utilisateurs dans l'installation et la configuration de la nouvelle application mobile
- Assister les collaborateurs à chaque étape de la migration
- Répondre aux demandes d'assistance, principalement par e-mail
- Animer des sessions d'accompagnement à distance ou en groupe (jusqu'à 10 participants)
- Présenter les fonctionnalités de l'application et les bonnes pratiques d'utilisation
- Vérifier le respect des prérequis techniques et des procédures de sécurité
- Identifier, qualifier et remonter les incidents rencontrés
- Assurer le suivi et la traçabilité des actions réalisées
- Collaborer avec les équipes Support, IT et Sécurité afin de garantir le bon déroulement du déploiement.

- Formation Bac +2 à Bac +3 ou expérience équivalente
- Première expérience en support utilisateurs, helpdesk, assistance informatique ou accompagnement au changement
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et de l'environnement digital
- Bonne connaissance des smartphones et tablettes iOS et Android
- Capacité à appliquer des procédures et utiliser des outils de suivi d'activité
- Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique et de confidentialité.

Qualités recherchées
- Excellent relationnel et sens du service
- Pédagogie et capacité à vulgariser des notions techniques
- Rigueur et sens de l'organisation
- Autonomie et esprit d'équipe
- Réactivité face à un volume important de sollicitations
- Excellente communication orale et écrite.

? Localisation principale : Val de Fontenay
Déplacements ponctuels possibles sur le site de La Défense
Mission du 03 novembre 2026 au 29 janvier 2027
Horaires : 9h00 - 17h30 du lundi au vendredi

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 03-11-2026 Durée : 2 mois