Technicien Support IT (N1)

Dans le cadre du développement de notre équipe IT, nous recherchons un technicien support rigoureux et impliqué pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tu assureras à la fois le support aux utilisateurs niveau 1 et l’administration des services internes ainsi que la maintenance quotidienne du parc.

Poste basé à Rouen, dans nos locaux, télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine.

Tes missions principales seront les suivantes :

• Support aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1, escalade et suivi des incidents

• Gestion du parc : administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes

• Gestion des services internes : gestion de l’annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier

• Exploitation et maintenance : suivi des services internes, mises à jour et corrections

• Documentation et qualité : tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions