Technicien support IT / proximité H/F

Vos missions

• Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs (matériel, logiciels, bureautique, mobilité).
• Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2.
• Support de proximité et accompagnement des collaborateurs sur site.
• Installation, configuration et renouvellement des postes de travail.
• Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès).
• Préparation et déploiement des équipements informatiques.
• Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
• Participation à la gestion et à l'inventaire du parc informatique.
• Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées.

Environnement technique

• Windows 10 / 11
• Microsoft 365
• Active Directory
• Outlook, Teams
• Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)
• Matériel PC, imprimantes, smartphones

Profil recherché

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 en informatique.



• Première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.



• Bonne maîtrise de l'environnement Windows 10/11.



• Connaissances des outils Microsoft 365.



• Expérience sur Active Directory et la gestion des postes de travail.



• Bon relationnel, sens du service et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.



• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Localisation : Brest
Durée : 3 mois
Type de mission : Freelance / Portage Salarial
Démarrage : Dès que possible