Technicien Support Logiciel du Bâtiment - Batigest Connect - Optim BTP - Ebp Bâtiment H/F

Détail du poste

Technicien(ne) Support Logiciel Bâtiment - H/FRejoignez Batigix !

Depuis plus de 20 ans, Batigix accompagne les professionnels du bâtiment dans l'utilisation de solutions logicielles dédiées à leur activité : gestion commerciale, devis, facturation, suivi de chantier, comptabilité et outils de gestion BTP.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel Bâtiment - H/F pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients au quotidien.

Vos missions
Au sein de notre équipe support, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, principalement des artisans, TPE et PME du secteur du bâtiment.
Vous aurez notamment pour missions de :
Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs par téléphone, e-mail et prise en main à distance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés sur les logiciels de gestion du bâtiment.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des logiciels : devis, factures, situations de travaux, suivi de chantier, gestion des clients et articles.
Installer et paramétrer les logiciels et leurs mises à jour.
Accompagner les clients lors des changements de poste, migrations ou évolutions de leurs solutions.
Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les fonctionnalités adaptées à leurs besoins.
Assurer le suivi des demandes et incidents dans notre outil de gestion des tickets.
Remonter les incidents techniques nécessitant une intervention de l'éditeur.

Votre profil
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous appréciez particulièrement le contact avec les utilisateurs et la résolution de problèmes.
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'un des domaines suivants :
Support informatique ou assistance utilisateurs
Logiciels de gestion
Logiciels dédiés au bâtiment / BTP
Gestion commerciale, devis et facturation
Informatique de gestion
La connaissance de Sage Batigest Connect, Optim BTP, EBP bâtiment ou d'autres logiciels de gestion BTP serait un véritable atout.
Une connaissance de l'environnement Windows, SQL Server, Microsoft 365 et des outils de prise en main à distance est également appréciée.

Les qualités que nous recherchons
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :
À l'écoute et dotée d'un bon relationnel
Pédagogue et capable d'expliquer simplement une solution
Rigoureuse et organisée
Curieuse et à l'aise avec les nouvelles technologies
Capable d'analyser un problème et de rechercher une solution
Appréciant le travail en équipe et la relation client

Pourquoi rejoindre Batigix ?
Vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans les solutions de gestion pour les professionnels du bâtiment, avec une équipe à taille humaine et une forte proximité avec ses clients.
Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation à nos solutions afin de développer progressivement votre expertise sur les logiciels métiers du BTP.

Poste : Technicien(ne) Support Logiciel Bâtiment - H/F
Contrat : CDI - Temps plein
Rémunération : selon profil et expérience

Vous aimez l'informatique, résoudre des problèmes et accompagner les utilisateurs ? Rejoignez Batigix !

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