Technicien Support N2 H/F

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable à Poitiers, sur un site client.

Date de démarrage : Dès que possible
Contrat : Intérim 1 mois renouvelable
Rémunération : 25kEUR

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Masterisation des postes.
- Déploiement des postes de travail et smartphone.
- Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.
- Support utilisateurs.
- Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.
- Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.
- Administration de comptes via Active Directory.
- Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
- Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).

Vous vous reconnaissez si :

- Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365
- Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques
- Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance
- Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale
- Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)
- Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)
- Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipe

Le profil recherché

- Bac +2 en informatique ou équivalent- Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité.- Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts.

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Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

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