Technicien Support - Systèmes d'Alarmes H/F

Les missions du poste

SECTOR ALARM FRANCE : Osez l'Aventure, Nous Assurons la Sécurité

Sector Alarm est l'un des leaders européens de la sécurité, avec plus de 730 000 clients satisfaits et protégés. Forts de plus de 30 ans d'expérience, nous proposons des solutions d'alarme de pointe pour les particuliers et les entreprises à travers l'Europe. Offrir un service client exceptionnel est essentiel pour nous, et nous sommes fiers de maintenir un taux de satisfaction client constant de 95 %.

Sector Alarm connaît une forte croissance depuis de nombreuses années et continue de se développer sur des marchés existants et nouveaux. Aujourd'hui, nous comptons plus de 4 200 collaborateurs répartis en Norvège, Suède, Finlande, Irlande, Espagne, France, Italie et Portugal. Notre attention portée au recrutement et à la formation nous permet de proposer à nos clients des solutions de sécurité à la pointe de l'innovation et un service d'excellence.

Nous offrons des opportunités de carrière passionnantes au sein d'une entreprise dotée d'une stratégie de croissance ambitieuse et d'équipes fantastiques. Notre mission est de protéger nos clients 24/7 et de leur permettre de partir de chez eux l'esprit tranquille. Si vous partagez notre vision, si vous êtes orienté.e objectifs à 100 % et que vous recherchez à un environnement de travail stimulant et dynamique, nous serions ravis d'échanger avec vous.

Vous choisissez de travailler chez nous, nous vous promettons de travailler pour vous !



Si vous avez une expertise en traitement d'incidents de niveau 2 & 3, ce poste est fait pour vous ! Rejoindre SECTOR ALARM n'est pas une entreprise comme les autres. Vous participez à des missions qui ont du sens en protégeant les foyers de nos clients et en sauvant des vies !

Rennes CDI - 39h/semaine + 1 samedi sur 3.
Salaire fixe 29 à 31k sur 39h/semaine, prime qualité mensuelle sur objectifs de 200€ bruts. Tickets restaurant, adhésion CSE, mutuelle.

Dans le cadre de la création d'une 3ème équipe, en tant que Technicien Support 2 et 3, vous rejoindrez notre Service Support Technique en charge de trouver des solutions à distance. Rattaché auprès du Responsable, vos missions s'articuleront sur 4 thématiques distinctes :

1Télémaintenance avancée
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes à distance.
- Optimiser les systèmes pour garantir leur performance.

2Support interne premium
- Accompagner les techniciens et commerciaux lors de leurs interventions et maintenances.
- Fournir des réponses fiables, claires, rapides.

3Analyse & amélioration continue
- Identifier les dysfonctionnements récurrents.
- Remonter les anomalies pour améliorer nos process.

4Surveillance technique
- Suivre et traiter les alarmes techniques issues de nos outils internes.

Expertise recherchée :
Vous avez obligatoirement traité des dysfonctionnements de niveau 2 & 3.
Vous avez déjà utilisé Microsoft 365 et plusieurs outils d'exploitation.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne gestion du stress et avait déjà traité des incidents par téléphone.

Nos avantages :

Vous participez à des activités de cohésion entre la Rennes, Paris, Oslo & Malaga.
Vous avez une formation et une découverte de nos métiers dès votre arrivée sur site.
Vous rejoignez une entreprise 4ème du classement en France « GREAT PLACE TO WORK »

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.

Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.

Cette fourchette reflète la rémunération prévue en fonction de l'étendue des fonctions, de l'expérience requise et des références du marché. L'offre finale peut varier en fonction des qualifications et des références internes
FR - Fourchette de salaire€31.700-€34.000 EUR

Bienvenue chez SKF

SECTOR ALARM FRANCE : Osez l'Aventure, Nous Assurons la SécuritéSector Alarm est l'un des leaders européens de la sécurité, avec plus de 730 000 clients satisfaits et protégés. Forts de plus de 30 ans d'expérience, nous proposons des solutions d'alarme de pointe pour les particuliers et les entreprises à travers l'Europe. Offrir un service client exceptionnel est essentiel pour nous, et nous sommes fiers de maintenir un taux de satisfaction client constant de 95 %.Sector Alarm connaît une forte croissance depuis de nombreuses années et continue de se développer sur des marchés existants et nouveaux. Aujourd'hui, nous comptons plus de 4 200 collaborateurs répartis en Norvège, Suède, Finlande, Irlande, Espagne, France, Italie et Portugal. Notre attention portée au recrutement et à la formation nous permet de proposer à nos clients des solutions de sécurité à la pointe de l'innovation et un service d'excellence.Nous offrons des opportunités de carrière passionnantes au sein d'une entreprise dotée d'une stratégie de croissance ambitieuse et d'équipes fantastiques. Notre mission est de protéger nos clients 24/7 et de leur permettre de partir de chez eux l'esprit tranquille. Si vous partagez notre vision, si vous êtes orienté.e objectifs à 100 % et que vous recherchez à un environnement de travail stimulant et dynamique, nous serions ravis d'échanger avec vous.Vous choisissez de travailler chez nous, nous vous promettons de travailler pour vous !