Technicien Support Toip N1 H/F

Les missions du poste

Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

Notre engagement au coeur de votre carrière

- Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
- Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
- Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
- Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
- Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
- Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié
- Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :

- CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
- Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
- Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.




Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) support ToIP IT.

En tant que Technicien(ne) support ToIP, vos missions seront de :

- Assurer le support niveau 1 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
- Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie.
- Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur.
- Assurer l'interface avec le support constructeur lorsque nécessaire.
- Participer aux opérations d'exploitation courantes et aux actions correctives.
- Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.

Le profil recherché

3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire de Technicien support ToIP Une connaissance de la téléphonie et de la technologie Alcatel est un plusPour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation secret-défense est obligatoire🛠 Vos expertises, notre force communeFormation technique en Télécommunications, Réseaux ou systèmes de communication d'entreprise (Avaya, Mitel...)Bonne compréhension des environnements téléphonie IP et réseaux d'entrepriseLa certification Alcatel OXE est souhaitée mais non obligatoire🤝 Vos qualités humaines, nos valeurs partagéesRigueur et sens des responsabilitésBon relationnel et communicationEsprit d'analyse et de synthèseCapacité à travailler en équipeAutonomie dans le traitement des incidents

Bienvenue chez Holenek Ingénierie

Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.🎯Notre engagement au coeur de votre carrièreMobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missionsGarantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultantCultiver des relations durables et gagnant-gagnantInstaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétencesPersonnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédiéValoriser et transmettre vos compétences via la formationNotre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.📌 Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesurePortage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plusFreelance : des missions qualifiées, un vrai suiviChez Holenek, vous êtes libre de choisir.Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.