Technicien Support Utilisateurs & Poste de Travail - Salle des marchés

Notre client, une banque de financement et d’investissement, renforce son équipe support de proximité dédiée à sa salle des marchés. Le périmètre couvre 1 300 utilisateurs, dont 300 en position flex / new workspace (métiers transverses Front Office, équipés de PC portables).

Missions

• Assurer le support utilisateurs tous niveaux sur l’environnement salle des marchés

• Maintenir et supporter le poste de travail de bout en bout (hardware et software)

• Administrer les systèmes du périmètre

• Déployer et mettre à jour les applications métiers

• Supporter et gérer la téléphonie mobile et la téléphonie de marchés (IPC)

• Intégrer les développements de proximité

• Gérer le parc

• Accompagner les utilisateurs au quotidien, y compris les populations nomades / flex office

• Participer aux projets et évolutions techniques transverses

Profil recherché

Compétences techniques

• Expérience confirmée en support poste de travail et support utilisateurs multi-niveaux

• Administration système sur environnement poste de travail

• Déploiement et packaging d’applications métiers

• Gestion de parc (inventaire, cycle de vie du matériel)

• Téléphonie de marchés IPC et téléphonie mobile

• Expérience en environnement salle des marchés / Front Office appréciée

Soft skills

• Sens du service et réactivité face à des utilisateurs Front Office exigeants

• Capacité à travailler sous pression dans un environnement critique

• Pédagogie dans l’accompagnement utilisateurs