Technicien Systeme d'Information et de Communication H/F

Détail du poste

La Direction des Systèmes d'Information est composée de trois unités :

- Le service Etudes, Projets et Assistance à Maîtrise d'Ouvrage est en charge des fonctions d'études, de préparation et de conduite des projets SI. Interlocuteur pour la conduite de projet, il assure l'assistance à maîtrise d'ouvrage, le soutien à la connaissance des bonnes pratiques et au sourçage des prestataires utiles.
- Le service Infrastructure et Exploitation est en charge des fonctions d'exploitation, d'administration du réseau et des SI ainsi que du service à l'utilisateur.
- Le pôle sécurité des systèmes d'information a la charge de la sécurité numérique de la Métropole.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Assister les utilisateurs dans l'usage des postes, outils bureautiques, téléphonie (fixe/mobile), visioconférence et progiciels métier.
- Préparer, installer et contrôler les postes de travail, équipements téléphoniques et terminaux mobiles.
- Enregistrer et suivre les demandes et incidents, assurer leur résolution ou leur dispatching vers les prestataires.
- Accompagner les agents dans l'usage optimal des outils et dans la montée en compétences digitale.
- Gérer la relation avec les prestataires (infogérant, opérateur...) et suivre la bonne résolution des tickets.
- Documenter les procédures d'utilisation et de résolution.
- Gérer les commandes de matériel, suivre les livraisons et attester le service fait.
- Assister le Chef de Service SI et les Chefs de Projet dans l'administration de l'infrastructure et des services Microsoft 365 (SharePoint, Intune).
- Proposer et piloter les opérations de maintenance nécessaires au maintien en conditions opérationnelles.

Informations complémentaires

Pourquoi nous ?

Travailler à la Métropole du Grand Paris c'est aussi bénéficier de nombreux avantages vous garantissant des conditions optimales pour accomplir vos missions :

- Rythme de travail de 40h/semaine permettant de générer 2 jours de RTT/mois ;
- Régime indemnitaire attractif et un CIA (prime) sur objectifs individuels et collectifs ;
- Environnement de travail agréable et des locaux très bien équipés ;
- Restauration inter entreprise au sein du bâtiment et accès au restaurant municipal de la ville de Paris et celui de la Caisse des dépôts ;
- Participation employeur aux frais de mutuelle, prévoyance ;
- Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 300 €/an pour les agents se rendant sur leur lieu de travail en véhicule propre (vélo, trottinette, voiture électrique...) ;
- Prise en charge du pass Navigo 75 % ;
- CNAS (Comité National d'Action Sociale) ;
- Parcours de formation adapté à votre projet professionnel.

Le profil recherché

Vos compétences à partagerCadre réglementaire des collectivités territoriales.Rédaction administrative et analyse de l'information.Maîtrise des environnements Windows 10, Office 365 et appareils Android/iOS.Atouts : réseaux, Windows Server, AD, administration Office 365.Rédaction maîtrisée.Assistance utilisateurs (présentiel/distanciel).Organisation, réactivité, gestion des incidents et diagnostic.Rigueur, engagement, autonomie.Esprit d'initiative et sens du service.Aisance relationnelle et travail en équipe.Conditions d'accès au posteCadre d'emploi des techniciens territoriaux (catégorie B)Recrutement statutaire (à défaut contractuel CDD 3 ans)Niveau d'étude souhaité : Bac +2/3Formation requise : Gestion des Systèmes d'informationsAnnées d'expérience (minimale) dans le poste visé ou équivalent : 3 à 5 ans

Mais aussi...

Pourquoi nous ?Travailler à la Métropole du Grand Paris c'est aussi bénéficier de nombreux avantages vous garantissant des conditions optimales pour accomplir vos missions :Rythme de travail de 40h/semaine permettant de générer 2 jours de RTT/mois ;Régime indemnitaire attractif et un CIA (prime) sur objectifs individuels et collectifs ;Environnement de travail agréable et des locaux très bien équipés ;Restauration inter entreprise au sein du bâtiment et accès au restaurant municipal de la ville de Paris et celui de la Caisse des dépôts ;Participation employeur aux frais de mutuelle, prévoyance ;Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 300 €/an pour les agents se rendant sur leur lieu de travail en véhicule propre (vélo, trottinette, voiture électrique...) ;Prise en charge du pass Navigo 75 % ;CNAS (Comité National d'Action Sociale) ;Parcours de formation adapté à votre projet professionnel.