Technicien Système Réseaux Informatique H/F

Les missions du poste

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

ACTUA VOUS PROPOSE UNE OFFRE D'EMPLOI

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Informatique H/F pour assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs internes de l'entreprise

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intervenez directement auprès des utilisateurs sur les différents sites afin de garantir le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques au quotidien.

Vos principales missions :

Support utilisateurs
- Accueillir, qualifier et traiter les demandes et incidents informatiques.
- Assurer une assistance de premier niveau sur les postes de travail, outils bureautiques, messagerie, impression, réseau et téléphonie.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents simples ou récurrents.
- Escalader les problématiques complexes auprès des interlocuteurs ou prestataires concernés.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et informer les utilisateurs de leur avancement.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et les bonnes pratiques informatiques.

Gestion du parc informatique
- Préparer, installer et configurer les postes informatiques, écrans, imprimantes et périphériques.
- Réaliser les opérations de maintenance courante et les diagnostics.
- Participer à la gestion et au suivi du parc informatique : inventaire, affectations, renouvellement et mouvements de matériel.
- Installer les logiciels standards dans le respect des procédures et règles de sécurité.

Téléphonie et mobilité
- Installer, configurer et dépanner les téléphones fixes, smartphones et accessoires.
- Assurer un support de premier niveau sur les services de téléphonie et applications mobiles professionnelles.
- Gérer les changements, attributions et restitutions des équipements.

Administration informatique
- Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs.
- Réaliser les réinitialisations de mots de passe.
- Gérer les boîtes mail, groupes de distribution, alias et habilitations de premier niveau.
- Veiller au respect des règles de sécurité et de confidentialité.

Suivi et amélioration du support
- Renseigner les tickets d'intervention et documenter les actions réalisées.
- Formaliser les procédures et modes opératoires.
- Identifier les incidents récurrents et contribuer à l'amélioration continue du support informatique

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 en informatique, systèmes numériques, support informatique ou équivalent.Une première expérience en support de proximité, helpdesk, maintenance ou administration informatique est appréciée.Vous maîtrisez :- Les environnements Windows et les outils bureautiques courants.- Les bases des réseaux : adressage IP, Wi-Fi, connectivité et impression.- Le diagnostic des incidents matériels et logiciels de premier niveau.- Les principes de gestion de parc informatique et de déploiement logiciel.- Les notions essentielles de sécurité informatique.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie, votre patience et votre capacité à communiquer clairement. Autonome, réactif(ve) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et travailler en équipe.Déplacements réguliers sur 4 sites : Saint-Dié-des-Vosges, Épinal, Lunéville et Toul - Permis B obligatoireHoraires de journée du lundi au vendredi

Bienvenue chez Actua

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.