Technicien / Technicienne informatique (H/F)

DÉFINITION
Placé(e) sous l'autorité du responsable du service Informatique, vous participez à la maintenance du parc informatique.
Agglomération Arlysere et son CIAS
Sous la responsabilité du responsable du service Informatique
Lieu : Bâtiment Arpège - Albertville
Poste : CDD de 6 mois
Temps de travail : Temps complet, 35 heures hebdomadaires
Contraintes particulières : Travail de bureau avec horaires fixes - Déplacement avec véhicule de service sur tout le territoire Arlysère - Utilisation des outils bureautiques - Polyvalence - Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité
Relations internes : Echanges quotidiens et concertation au sein du service, collaboration et assistance avec l'ensemble des agents de la Communauté d'Agglomération et du CIAS
Relations externes : Contacts avec les fournisseurs en informatique, téléphonie et photocopieurs, contacts avec les prestataires des logiciels métiers
Cadre d'emplois des Adjoints Techniques
Recrutement par voie contractuelle
1. Assurer l'assistance utilisateurs en informatique et téléphonie

• Centraliser les demandes des utilisateurs, les prioriser et en organiser le traitement
• Analyser les demandes, élaborer un premier diagnostic et assurer une assistance de premier niveau
• Informer le demandeur de l'état du traitement
• Assurer un support aux agents dans leur utilisation des logiciels bureautiques
• Assister les utilisateurs dans la conception, création ou modification de leurs documents, outils de suivi de l'activité, supports de travail, etc.
• Suivre le matériel mis à disposition des agents

2. Soutenir le responsable du service

• Soutenir le responsable du service informatique dans la gestion du parc informatique (commandes de matériel informatique, gestion de la flotte mobile...)
• Assurer la continuité de service en son absence

Expérience en informatique
Capacités relationnelles fortes envers les usagers et capacité à travailler en équipe
Dynamisme et disponibilité
Organisation, rigueur et autonomie
Discrétion et respect de la confidentialité