UX Researcher Confirmé FREELANCE H/F

FREELANCE ONLY
Présentiel lundi, mardi, jeudi (non modifiable)

Recherche d'un UX Researcher confirmé pour accompagner la structuration et l'industrialisation de la recherche utilisateur chez notre client leader de la distribution en ligne.
La mission vise à renforcer le discovery, les tests d'hypothèses et l'impact de la connaissance client sur la roadmap produit.

MISSIONS
- Comprendre et valoriser la voix des utilisateurs, principalement vendeurs
- Recueillir les besoins, motivations, irritants et contextes d'usage des vendeurs en cohérence avec les roadmaps.
- Imaginer et exécuter des dispositifs de test d'hypothèses en amont des développements.
- Cartographier l'expérience vendeur et les irritants.
- Dérisquer les choix produits et maximiser l'impact
- Identifier les opportunités d'amélioration de parcours et d'interfaces en collaboration avec les designers, les HoP et les EM.
- Participer aux phases de learning post-déploiement.
- Analyser les données comportementales, quantitatives et qualitatives.
- Structurer et industrialiser les pratiques Research
- Contribuer à la stratégie de recherche
- Participer à la documentation et la mutualisation des apprentissages.
- Coordonner vos actions avec le Research Ops et les Researchers de la Design Factory.

ORGANISATION & QUOTIDIEN
- Rattachement fonctionnel au Lead Design
- Équipe Design composée d'1 Lead, 5 Product Designers et 2 UX Researchers.
- Équipes Produit & Tech : 7 domaines fonctionnels et 5 HoP.
- Travail en lien direct avec les équipes Produit et Tech.

NIVEAU D'EXPÉRIENCE
- 5+ années d'expérience en UX Research.
- Expérience idéalement dans des environnements complexes.

COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Méthodes qualitatives.
- Compréhension des apports quantitatifs et comportementaux.
- Triangulation des données.
- Conception et exécution de tests d'hypothèses.
- Capacité à prioriser, structurer et industrialiser les démarches de recherche.
- Sensibilité au Lean.
- Approches JTBD.
- Discovery continue.
- Cartographie de l'expérience et des irritants.

OUTILS
- Dovetail
- templates
- repository

SOFT SKILLS
- Capacité à coacher.
- Pédagogie.
- Communication d'insights.
- Autonomie.
- Esprit critique.
- Rigueur méthodologique.
- Forte orientation impact.