UX/UI Designer senior - Freelance

Taux journalier (TJM): 400€/jour

Contexte

Renforcement de l’expertise UX/UI ) d’une direction générale numérique.

Missions

• Audit de l’expérience proposée par les applications métiers web, mobiles et tablettes du portefeuille applicatif

• Identification et priorisation des irritants, incohérences, points de friction et risques d’abandon

• Formulation de recommandations UX/UI argumentées et directement exploitables par les équipes applicatives

• Production de maquettes, wireframes et illustrations permettant de matérialiser les recommandations

• Consolidation des personas à partir des données disponibles : usages, profils métiers, satisfaction, verbatims et sollicitations support

• Contribution à la composante UX du score utilisateurs

• Accompagnement ponctuel de la conception de la future application web CONEX

• Mise en place d’une méthode d’audit UX homogène, reproductible et applicable aux applications web, mobiles et tablettes

• Évaluation de l’architecture de l’information, de la navigation, de la compréhension, des interactions, de la charge cognitive, de l’accessibilité et de la prévention des erreurs

• Croisement des constats UX avec les données User Analytics, les données de satisfaction, les verbatims et les sollicitations support

• Capitalisation des enseignements à l’échelle de CONEX au travers d’un référentiel de bonnes pratiques

• Production de supports pédagogiques et animation de séquences UX lors du Club utilisateurs CONEX

• Prestation organisée au forfait autour de quatre phases : cadrage et méthode, audits et recommandations, capitalisation et score utilisateurs, accompagnement et transfert

• Analyses réalisées sans entretien ni test direct auprès des utilisateurs

• Livrables complets, argumentés, modifiables, réutilisables et directement exploitables par CONEX et les équipes applicatives

• Mission principalement réalisée à distance, avec des réunions bilatérales et des ateliers en présentiel selon les besoins

• Quatre à cinq réunions hebdomadaires pouvant se tenir à distance

• Aucun déplacement spécifique prévu

• Présence sur site planifiée en concertation avec la responsable de mission

Livrables attendus

• Note de cadrage de la prestation

• Grille d’audit UX commune

• Modèle de restitution réutilisable

• Planning et critères de réception

• Rapports d’audit UX par application

• Synthèses décisionnelles par application

• Plans de recommandations priorisées

• Maquettes, wireframes et illustrations avant/après en format modifiable

• Fiches personas

• Fiche de contribution au score utilisateurs

• Référentiel transverse des irritants récurrents et bonnes pratiques UX

• Kit d’acculturation UX et supports du Club utilisateurs

• Livrables de conception de la future application web CONEX

• Dossier final consolidé

• Fichiers sources modifiables et séance de transfert

Outils & Environnement

• Applications métiers web, mobiles et tablettes

• Architectures web, natives et hybrides

• Données User Analytics via Datadog RUM

• Power BI

• Données de satisfaction, verbatims et sollicitations support

• Figma ou outil équivalent de maquettage

• Portefeuille applicatif de la direction générale numérique

• Future application web

• Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA)

Conditions de travail

• Localisation : Saint-Denis

• Démarrage : ASAP

• TJM d'achat max : 400€

• Mission principalement à distance avec réunions bilatérales et ateliers en présentiel selon besoins

• Aucun déplacement spécifique prévu, présence sur site planifiée en concertation avec la responsable de mission