Technicien Informatique de Proximité Affecté à la Cour d'Appel de Bastia H/F

Les missions du poste

Les activités du service

- Recensement et analyse des besoins informatiques (matériel et formation),
- Gestion et suivi des marchés publics informatiques et de téléphonie
- Mise en place d'un plan régional de formation informatique,
- Formation des magistrats et fonctionnaires sur l'ensemble des applicatifs du Ministère et de la bureautique,
- Suivi des implantations matérielles et logicielles
- Suivi du parc informatique,
- Correspondant local du département de l'informatique et des télécommunications (D.I.T.) de la plate-forme du secrétariat général Sud-Est d'Aix en Provence.

Placé sous l'autorité hiérarchique des chefs de cour et agissant sous l'autorité technique du DIT, le technicien de proximité est un référent en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Il assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique et des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il peut être amené à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en oeuvre de la sécurité informatique.




Vos activités principales

Ø Maintenance préventive et corrective de premier niveau: s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d'intervenant de premier niveau de la chaine de soutien: assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

Ø Gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Ø Gestion des droits et accès: à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL): (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation.

Ø Assistance utilisateurs: assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d'autre part une assistance technique: aide à la prise en main, formation à l'utilisation, assistance sur sollicitation pour l'utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Ø Sécurité informatique: sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l'interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage,...). Relayer les informations auprès du référent Sécurité des Systèmes d'Informations et du Responsable de la Sécurité Juridique de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

Ø Interventions techniques, paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie, paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications; gérer les baies de brassage et tous les éléments deconnectiqueen fonction du niveau desdroits administrateurs autorisés par le secrétariat général.

Bienvenue chez Service Public

Les activités du service- Recensement et analyse des besoins informatiques (matériel et formation),- Gestion et suivi des marchés publics informatiques et de téléphonie- Mise en place d'un plan régional de formation informatique,- Formation des magistrats et fonctionnaires sur l'ensemble des applicatifs du Ministère et de la bureautique,- Suivi des implantations matérielles et logicielles- Suivi du parc informatique,- Correspondant local du département de l'informatique et des télécommunications (D.I.T.) de la plate-forme du secrétariat général Sud-Est d'Aix en Provence.Placé sous l'autorité hiérarchique des chefs de cour et agissant sous l'autorité technique du DIT, le technicien de proximité est un référent en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Il assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique et des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il peut être amené à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en oeuvre de la sécurité informatique.