Technicien Support Technique Constructeur Automobile H/F

Détail du poste

Issu(e) de l'après-vente automobile, du diagnostic, de l'assistance technique ou d'un poste de technicien expert, vous aimez analyser les pannes et apporter des réponses techniques pertinentes à des professionnels du métier.
Vous êtes à l'aise dans un rôle d'interface entre le constructeur et son réseau, alliant sens du service et rigueur technique. Vous êtes aussi capable de représenter les positions du constructeur avec crédibilité et professionnalisme. Au sein du service Après-Vente et en collaboration avec les différents services de l'entreprise, vous accompagnez les distributeurs dans le diagnostic et la résolution de problématiques techniques.
À ce titre, vous :
- Assurez le support technique à distance auprès du réseau de distributeurs français.
- Analysez les demandes transmises par tickets et apportez des solutions adaptées.
- Accompagnez les techniciens du réseau dans leurs diagnostics de pannes par téléphone.
- Rédigez des notes techniques, tutoriels, guides utilisateurs et procédures SAV.
- Concevez des organigrammes de diagnostic permettant de faciliter l'analyse des pannes sur le terrain.
- Participez à l'amélioration continue des produits grâce aux retours du réseau.
- Contribuez à la création et à l'actualisation des supports de formation et de documentation technique.
- Réalisez ponctuellement des déplacements auprès des distributeurs pour accompagner les interventions complexes.
Le poste s'organise principalement entre :
- Le traitement des demandes techniques via l'outil de tickets.
- L'assistance téléphonique auprès du réseau de distributeurs.
Vous êtes issu(e) d'une formation technique automobile et justifiez idéalement d'une expérience en après-vente, diagnostic ou assistance technique.
Vous avez :
- De solides connaissances du fonctionnement des véhicules thermiques et/ou électriques.
- D'une bonne maîtrise de la lecture de schémas électriques.
- D'une capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- D'excellentes qualités rédactionnelles.
- D'une aisance relationnelle vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés.
Vous êtes :
- Curieuse et force de proposition.
- Capable de prendre du recul dans l'analyse des situations.
- Pédagogue et à l'aise dans l'échange téléphonique.
- Autonome tout en appréciant le travail d'équipe.
- Capable de s'exprimer avec calme, diplomatie et fermeté.
Conditions : 39h, Titres restaurant, intéressement, mutuelle
Déplacements ponctuels au sein du réseau à prévoir (environ 2 fois par mois)

?Intégrez un constructeur innovant et devenez un acteur clé de l'accompagnement technique de son réseau.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début :
02-11-2026