Expert intégration CCaaS - Freelance

Contexte

Un grand acteur français de l'énergie renouvelle la solution de gestion des contacts client de ses centres de relation client. Vous intervenez sur le volet technique du dispositif : maquetter la solution retenue, définir les interfaces et rendre les choix techniques lisibles pour les métiers.

Le dispositif réunit deux experts complémentaires : un profil fonctionnel et un profil intégration (ce poste).

Missions

• Réaliser les maquettes sur la solution CCaaS retenue
• Rédiger les contrats d'interfaces et implémenter les flux techniques
• Participer à la construction des supports de présentation pour les démonstrations métiers des maquettes
• Documenter les travaux réalisés
• Produire les reportings et les états d'avancement des maquettes en cours

Conditions de travail

• Contrat : Freelance, temps plein
• Lieu : Saint-Ouen (93) — Île-de-France
• Démarrage : 01/01/2027
• Durée : 6 mois ferme + 18 mois
• Expérience : environ 5 ans