Technicien Helpdesk Habilitation (H/F) - Saclay (91)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche pour un CDD de 5 mois, un(e) Technicien(ne) helpdesk, afin d'intervenir au sein d'un environnement à forte exigence de sécurité et de conformité.

Vous serez en charge de la gestion des droits d'accès sur un large périmètre applicatif national et contribuerez à garantir la fiabilité des processus d'habilitation et la sécurité des accès utilisateurs.

Une phase de montée en compétences est prévue afin de vous permettre de maîtriser l'ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre d'intervention.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche pour un CDD de 5 mois, un(e) Technicien(ne) helpdesk, afin d'intervenir au sein d'un environnement à forte exigence de sécurité et de conformité.

Vous serez en charge de la gestion des droits d'accès sur un large périmètre applicatif national et contribuerez à garantir la fiabilité des processus d'habilitation et la sécurité des accès utilisateurs.

Une phase de montée en compétences est prévue afin de vous permettre de maîtriser l'ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre d'intervention.

Vos missions :

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes utilisateurs liées aux habilitations et droits d'accès.
• Créer, modifier et supprimer les comptes et autorisations conformément aux procédures établies.
• Assurer le suivi des demandes via l'outil de ticketing et veiller au respect des délais de traitement.
• Contrôler la conformité des accès accordés et garantir la traçabilité des opérations réalisées.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées aux accès applicatifs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau liés à la gestion des habilitations.
• Escalader les demandes complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.
• Participer à la mise à jour des procédures et de la documentation support.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus de gestion des accès.

Profil recherché

Technical skills :

• Première expérience réussie en support utilisateurs ou helpdesk.



• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des demandes.



• Bonne connaissance des environnements Windows et de la suite Microsoft 365.



• Connaissances des processus de gestion des identités et des accès (IAM) appréciées.



• Compréhension des mécanismes de gestion des habilitations et des droits utilisateurs.



• Capacité à appliquer des procédures dans un environnement exigeant et sécurisé.



• Une connaissance des applications SAP S/4HANA, Fiori, BW, HRAccess, Qlik, Liaweb, Ask&Go ou Vertical Expense constitue un atout.

Soft skills :

• Sens du service et orientation utilisateur.



• Rigueur et respect des procédures.



• Discrétion et confidentialité.



• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.



• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.



• Bon relationnel et communication claire.



• Esprit d'équipe et sens de la collaboration.



• Autonomie et proactivité.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement :