Solution Consultant Engineer F/H

Descriptif du poste

Notre client est un éditeur de logiciel SaaS B2B spécialisé dans la gestion et l’optimisation des interventions terrain.

Présente en France et à l’international, l’entreprise accompagne plus de 1 000 clients et plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs quotidiens. Sa solution permet aux entreprises disposant d’équipes itinérantes d’optimiser leurs opérations, leurs flux d’information et le suivi des interventions.

Dans le cadre de la création d’un nouveau poste au sein de l’équipe Grands Comptes, nous recherchons un Solution Consultant Engineer capable d’intervenir à la croisée du conseil, de la technique et de la relation client.

En binôme avec les Account Managers, vous accompagnez les clients dans l’optimisation de leurs usages, l’intégration de la solution dans leur système d’information et la résolution de problématiques technico-fonctionnelles complexes.

Missions

• Auditer les environnements SI clients, les flux, les ERP et les paramétrages existants
• Identifier les axes d’optimisation des workflows et des usages de la solution
• Accompagner le déploiement et l’adoption de nouvelles fonctionnalités
• Résoudre les problématiques techniques complexes liées aux API REST, connecteurs, scripts et intégrations
• Faire le lien entre les clients, les Account Managers et les équipes Professional Services
• Conseiller les clients sur l’évolution de leurs usages et de leur architecture
• Accompagner les utilisateurs clés et assurer le transfert de compétences
• Vulgariser les problématiques techniques auprès d’interlocuteurs métiers
• Identifier les besoins pouvant conduire au déploiement de nouveaux modules ou extensions
• Contribuer à la fidélisation et au développement des comptes grands comptes

Profil recherché

• Formation supérieure issue d’une Grande École d’ingénieurs ou de commerce
• Minimum 5 ans d’expérience en cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS B2B
• Bonne compréhension des problématiques d’intégration logicielle et des systèmes d’information complexes
• Solide culture technico-fonctionnelle
• Forte appétence pour les environnements SaaS
• Excellente capacité à comprendre et traduire les besoins métiers
• Sens du conseil, de la relation client et du service
• Capacité à vulgariser des problématiques techniques complexes
• Sens de l’avant-vente et capacité à identifier des opportunités de développement
• Français courant et anglais courant indispensables

Environnement technique

SaaS B2B, ERP, SSO, API REST, connecteurs, scripts, architectures SI, flux de données, intégrations logicielles, Field Service Management, relation client grands comptes, conseil technico-fonctionnel.

À propos de Bluethink

Bluethink est un cabinet de recrutement IT spécialisé dans les profils tech, product, data, cloud, cybersécurité et IA. Nous accompagnons start-ups, PME, éditeurs, scale-ups et grands groupes dans leurs recrutements stratégiques, avec une approche directe, exigeante et confidentielle.