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Publié aujourd'hui

Technicien support informatique hotline H/F

Entreprise
IteaESN
Localisation
Strasbourg, Grand Est
Sur site
Type de contrat
CDI
Niveau
Confirmé
Rémunération
24–27 k€/an• Salaire annuel

Salaire du marché

Médiane du marché
42k€
Sous le marché
40k€fourchette habituelle44k€
Cette offre : 26k€

Basé sur 20 offres pour ce poste (Confirmé, Strasbourg, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–44k€, médiane 42k€. Cette offre (26k€) est sous la fourchette.

Salaire du marché pour DevOps (Confirmé) à Strasbourg : médiane 41 500 €/an, P25–P75 : 40 000–44 000 €/an, n = 20 offres.

Baromètre TJM et salaires IT

Description du poste

Les missions au sein de l'équipe support:

  • Traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing

    • Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1

    • S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents

    • Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel

    • Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients

    • Escalader la demande au service supérieur

    • Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Profil recherché

Et vous ?

  • Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique

  • Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire

  • Vous savez utilisez les outils de ticketing

  • Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du service

Vous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.

Exigences du poste

Compétences requises

  • Windows

Un plus

  • Support technique

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Plan d'action

Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.

À propos de l'entreprise

IteaESN

Depuis 1997, nous avons fait du recrutement notre spécialité. Nous intervenons sur tout le Grand Est sur le recrutement de profils en IT et en Ingénierie pour nos clients locaux. De l’informatique à l’ingénierie, en passant par la logistique ou l’industrie, notre mission est de vous garantir une adéquation idéale entre la demande de nos clients et votre profil. Et s’il y a bien une chose qui caractérise notre équipe, ce sont les valeurs que nous partageons. Apprendre à connaitre la culture d’entreprise de nos clients, comprendre leur environnement et les personnalités qui donnent vie à leurs projets sont pour nous les incontournables d’un recrutement réussi. Notre ligne directrice est simple : notre équipe est passionnée par l’idée de vous aider à développer votre carrière professionnelle. Fort d’une expertise de plus de 15 ans dans les RH en informatique, nous déclinons notre offre de service autour de plusieurs axes, ce qui nous permet d’être flexibles, réactifs et d’apporter une solution complète à nos clients et à nos candidats : Activité de cabinet de recrutement sur tout type de profils - Activité de prestation de services spécialisée IT (ESN) - Activité de conseil, d'audit et de RH, ainsi que l'activité de freelance et le portage salarial. Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force !

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